Customer Support Employee tijdelijk

Customer Support Employee (t/m eind maart)

Ben jij dé topper die ons team tijdelijk komt versterken tijdens de leukste en drukste periode van het jaar?

Wij zoeken een Customer Support Employee vanaf 15 september t/m eind maart 2025 voor 24- 32 uur per week.

Maandag en woensdag zijn vereiste werkdagen en de andere werkdag(en) is in overleg.

Voor onze afdelingen E-commerce en Marketplaces, zijn wij tijdelijk op zoek naar een enigszins ervaren Customer Support medewerker die ervoor zorgt dat onze consumenten fantastisch geholpen worden bij vragen, suggesties of problemen.

 
Als jij jezelf niet al te serieus neemt maar onze klanten wél, dan zoeken wij jou! 

Part-time · Roelofarendsveen      

Klinkt leuk, maar wie zijn wij eigenlijk?

Wij zijn OppoSuits en wij hebben kantoren in Nederland en de VS! We maken opvallende pakken en andere kleding in bijzondere prints en kleuren, voor volwassenen en kinderen. Zo opvallend, dat celebrities als Tom Hanks, Bill Gates, Jimmy Kimmel, Max Verstappen en Armin van Buuren in onze pakken gespot zijn. Onze producten worden wereldwijd verkocht in tientallen landen via onze eigen webshops, marketplaces zoals Amazon en Bol.com en ook via feestwinkels en bekende retailers als Zalando, Wehkamp, Macy’s, Selfridges en de Bijenkorf. Daarnaast werken we regelmatig samen met bekende merken als Nintendo, Pac-Man, Warner Bros en Pokémon, om de tofste designs en campagnes te kunnen creëren.

We zijn een jong en dynamisch bedrijf, dus wees niet bang dat alles al vastligt in standaardprocessen en verouderde regeltjes. Sterker nog: je zult terechtkomen in een team waar initiatief nemen, creativiteit en verantwoordelijkheid de norm zijn

Wat je gaat doen

• Internationale customer support bieden aan consumenten van onze websites en marketplaces Amazon en Bol.com; 

• Beheren van correspondentie in Gorgias, Marketplaces portals en de customer support inbox; 

• Contact houden met onze distributiecentra;  

• Toezicht houden op retour gezonden orders; 

• Onderhouden van Support Center waar klanten de antwoorden op hun vragen kunnen vinden; 

• Helpen met het verder optimaliseren van huidige processen; 

• Begeleiding customer support stagiairs zoals inwerken, aansturen, werkprocessen updaten en analyseren; 

Naar wie we zoeken

Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en je hebt commercieel inzicht. Je denkt in oplossingen omdat je alle klanten terug wilt zien. Samen met je collega’s binnen het Customer Support Team, E-commerce en Marketplaces, maak jij onze customer journey tot een feestje.  

Jouw skills

• MBO of HBO werk- en denkniveau;  

• Werkervaring in een soortgelijke functie is mooi meegenomen;

• Beschikbaar op maandag en woensdag, de andere werkdag(en) zijn in overleg;

• Beschikbaar t/m eind maart 2025;

• Sterke sociale skills in het Nederlands en Engels; 

• Klant- en servicegericht, positief en vriendelijk; 

• Gedreven om nieuwe dingen te leren, goed in het prioriteiten stellen;

• Verantwoordelijkheid nemen en oplossingsgericht denken; 

• Een commerciële mindset; 

• Proactief, zelfverzekerd en vastberaden; 

• Oog voor detail;

• Samenwerken met diverse teams geeft jou energie;

  
  Wat krijg je van ons?

• Werken in een jong en gedreven team;

• Een creatieve werkomgeving;

• Dagelijks rijk gevulde lunchtafel;

• Korting op onze fantastische kleding;

• Verschillende (te) gekke uitjes en vrijdagmiddagborrels;

• Salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring;

• 25 betaalde vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband;

• Reiskostenvergoeding;

• Pensioenopbouw.

Ben jij de persoon die wij zoeken?! Reageer dan snel!

Let op: Dit betreft een tijdelijke vacature vanaf 15 september t/m eind maart 2025 voor 24-32 uur per week.
De maandag en woensdag zijn vereiste werkdagen de (eventuele) andere werkdagen zijn in overleg.